Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
 |
sluit
InfoVragen over je HBO abonnement, HBO GO en HBO On Demand?
Bij vragen over abonnementen, betalingen en technische problemen raden we je aan om contact op te nemen met de klantenservice van jouw tv-aanbieder, zij kunnen je probleem snel oplossen!
Algemene vragen over HBO
Wat is HBO?
Het Amerikaanse HBO (afkorting voor Home Box Office) is één van de allergrootste abonneekanalen ter wereld. Met alleen al in Amerika bijna 30 miljoen abonnees en succesvol producent van programma’s die te zien zijn in meer dan 150 landen. HBO staat voor zijn eigenzinnige en grensverleggende series, films, concerten en documentaires, zónder reclame. Je kent HBO wellicht als producent van onder andere: The Sopranos, Boardwalk Empire, Six Feet Under, Curb Your Enthousiasm. Sinds 9 februari 2012 is HBO in Nederland en te ontvangen bij een tv-aanbieders. Klik hier voor de lijst van tv-aanbieders.
Hoe spreek ik HBO uit?
HBO, spreek je Engels uit (“eetsj bie oo”). Dit staat voor Home Box Office.
Wat maakt HBO zo bijzonder?
Wat HBO uniek maakt, is dat HBO alledrie de kanalen standaard in de allerbeste HD-kwaliteit aanbiedt. Op HBO zie je de allerbeste series, eerder dan wie ook. Want met HBO hoef je vanaf nu niet meer een jaar of langer te wachten tot je favoriete serie in Nederland op tv te zien is: de nieuwste series zijn vaak al binnen 24 uur na uitzending in Amerika beschikbaar!
Wat krijg ik bij een abonnement op HBO?
Zoveel kijkers, zoveel smaken. Daarom biedt HBO drie zenders in superieure HD-kwaliteit* die helemaal op elkaar zijn afgestemd: HBO, HBO 2 en HBO 3. Iedere avond is er wel een leuke serie of film te zien.
*aanbod kan verschillen per aanbieder
Op welke kanalen vind ik HBO?
Wat is HBO On Demand?
HBO On Demand is onbeperkt toegankelijk voor alle HBO-abonnees. Met HBO On Demand heb je zonder extra kosten op je tv toegang tot de beste films, series en documentaires van HBO. Het aanbod wordt regelmatig vernieuwd, zodat er altijd wel iets van je smaak te bekijken is.
Wat is HBO GO?
HBO GO is onderdeel van het complete HBO-pakket. Met HBO GO kijk je met je computer, laptop, tablet of mobiele telefoon overal binnen Nederland, altijd en onbeperkt, de beste programma’s van HBO. HBO GO biedt honderden uren van de beste HBO series, films en meer. In de tuin of op de camping: HBO GO is overal. 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Kijk HBO GO waar en wanneer jij dat wilt. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding. Omdat HBO GO bij je abonnement op HBO hoort, betaal je er niets extra voor!*
* beschikbaarheid kan verschillen per aanbieder, vraag bij je tv-aanbieder naar de status van HBO GO.
Wat voor programma’s zijn er te zien op HBO?
Op HBO zie je de allerbeste series, eerder dan wie ook. Want met HBO zie je de nieuwe series vaak al binnen 24 uur na uitzending in Amerika! Mét Nederlandse ondertiteling en zónder reclameonderbrekingen. Zie ook het overzicht van de series van deze maand.
Ook zie je bij HBO de grootste films, documentaires en HBO Original Productions. De vele onderscheidingen bewijzen het: de beste series en programma’s vind je op HBO. Al jaren is het HBO die de meeste Emmy Awards wint. Kijk hier de tv-gids van HBO, HBO 2 en HBO 3. Wil je weten welke programma’s je op HBO GO kunt zien? Kijk dan op HBOGO.nl.
Ik wil graag meer informatie over de programma’s / films / series van HBO. Waar kan ik dat vinden?
Alle informatie over de programmering van HBO kun je vinden in de tv-gids. Daarnaast kun je kijken bij een overzicht van de series, films, documentaires en HBO Originals die deze maand worden uitgezonden.
Heeft HBO ook een papieren tv-gids?
HBO NL beschikt niet over een papieren tv-gids. Je kunt onze programmering vinden op onze website, onder het kopje ‘gids’. Hier kun je ook eenvoudig een PDF uitprinten van het schema! Daarnaast kun je de programmering van HBO vinden in de meeste papieren en online tv-gidsen.
Hoe snel is een programma van HBO beschikbaar via HBO On Demand en HBO GO?
Programma’s van HBO zijn zo snel mogelijk na de uitzending beschikbaar via HBO On Demand en HBO GO. Hoe snel precies verschilt per programma. In enkele gevallen kan het een paar dagen duren.
Ik mis eerdere seizoenen op HBO GO of HBO On Demand, hoe kan dit?
Bij HBO NL zie je altijd de nieuwste series en de nieuwste seizoenen. Het kan voorkomen dat eerdere seizoenen niet langer beschikbaar zijn bij HBO NL. Dit is een rechtenkwestie.
HBO On Demand: Mijn serie is opeens van On Demand verdwenen, hoe kan dit?
Bij HBO NL willen we series altijd zo lang mogelijk beschikbaar maken, maar na een periode van een jaar verlopen de rechten. Samen met de tv-aanbieders werken we eraan om een datum aan alle afleveringen mee te geven, zodat inzichtelijk is tot wanneer je een bepaalde serie kunt zien.
Is HBO geschikt voor alle leeftijden?
HBO zendt programma’s uit die niet altijd geschikt zijn voor kinderen of andere doelgroepen. Via de elektronische programmagids (EPG) op je TV, de online gids op de website, hbogo.nl en de HBO GO App zie je voor welke leeftijden een bepaald programma geschikt is.
Waarom is een bepaald programma niet Nederlands ondertiteld?
Het kan in enkele gevallen voorkomen dat een programma van HBO onverwachts niet is ondertiteld. Dit komt omdat het een live-uitzending betreft of omdat het programma zo nieuw is dat er nog geen mogelijkheid was voor HBO om het van Nederlandse ondertitels te voorzien. Want met HBO zie je hier in Nederland de nieuwste series in dezelfde week als in Amerika.
Op HBO GO kun je de ondertiteling aan- en uitzetten, mocht je de ondertiteling missen dan kan deze dus per ongeluk uitgezet zijn.
Waarom kan ik HBO programma's niet opnemen?
De programma's van HBO kun je op een interactieve ontvanger opnemen en afspelen, maar niet opnemen via een externe hardeschijf of afspelen via een ander apparaat. Veel films en series kun je ook terugkijken via HBO GO en On Demand. Mocht je toch problemen ondervinden, dan raden wij je aan om contact op te nemen met je tv-aanbieder.
Waar kan ik HBO kijken?
HBO is via diverse tv-aanbieders te verkrijgen, kijk hier voor de lijst van tv-aanbieders.
Mijn aanbieder heeft nog geen HBO.
Het is onze doelstelling om HBO om aan zoveel mogelijk consumenten HBO aan te kunnen bieden. Heb je interesse? Laat dan je gegevens achter op www.bestelHBO.nl. Je krijgt dan een melding wanneer HBO beschikbaar is bij jouw tv-aanbieder.
Waar kan ik HBO bestellen?
HBO is te bestellen bij een aantal tv-aanbieders, kijk voor een overzicht op de HBO website: www.bestelHBO.nl.
Hoeveel kost HBO?
Vraag aan je tv-aanbieder naar de voorwaarden en prijs van HBO. Een overzicht van tv-aanbieders waar HBO verkrijgbaar is vind je hier.
Moet ik nog extra betalen voor programma’s van HBO On Demand?
Nee. Met HBO On Demand heb je zonder extra kosten toegang tot de beste series, films en documentaires in de allerbeste kwaliteit: 24 uur per dag, zeven dagen in de week.
Kan ik ook gebruikmaken van HBO GO zonder dat ik een abonnement op HBO heb?
Nee. HBO GO is onderdeel van een abonnement op HBO en daarom niet los te verkrijgen.
Hoe moet ik registreren en inloggen op HBO GO?
Het registreren verschilt per tv-aanbieder. Klik op uit tv-aanbieder voor een uitleg:
- Ziggo
- KPN
- XS4ALL
Lukt het registreren niet, neem dan contact op met je tv-aanbieder.
Waarom kan ik geen Delta, CanalDigitaal, Kabeltex, Plinq of Cai Harderwijk selecteren?
HBO GO wordt in 2013 beschikbaar bij Delta, CanalDigitaal Kabelnoord, Kabeltex, SKV, Plinq en Cai Harderwijk. Voor vragen over de status van HBO GO kun je het beste contact opnemen met je tv-aanbieder.
Wat kost HBO GO?
HBO GO is onderdeel van het complete HBO-pakket. Daarom betaal je er niets extra voor. De films en series die op de HBO kanalen te zien zijn, kun je dus zonder betaling ook op je laptop, tablet of smartphone kijken! HBO GO is niet los verkrijgbaar.*
*beschikbaarheid kan verschillen per aanbieder
Is de HBO GO App geschikt en beschikbaar voor elke mobiele telefoon of tablet?
De HBO GO applicaties zijn geschikt voor tablets en mobiele telefoons van Apple, Android en Windows Phone. Een overzicht met geteste apparaten en de downloadlokatie vind je op itshbo.nl/portable.
Wat is er te zien op HBO GO?
Met HBO GO kijk je met je computer laptop, tablet of mobiele telefoon overal binnen Nederland, altijd en onbeperkt, de beste programma’s van HBO. Daarnaast is van bepaalde series het gehele seizoen te bekijken op HBO GO. Soms zijn bepaalde afleveringen eerst via HBO GO te zien, voordat ze op HBO, HBO 2 of HBO 3 op televisie worden uitgezonden. Een overzicht van alle programma's die nu beschikbaar zijn in HBO GO vind je hier.
Wat is het verschil tussen HBO GO en HBO On Demand?
HBO On Demand werkt via televisie met een Interactieve HD recorder of ontvanger. Met HBO GO kijk je met je computer, laptop, tablet of mobiele telefoon overal binnen Nederland, altijd en onbeperkt, de beste programma’s van HBO.
Kan ik op HBO GO live-uitzendingen van HBO bekijken?
Nee, via HBO GO kijk je programma’s van het uitgebreide online-aanbod van HBO GO. Je start het programma naar keuze op het moment dat jij dat wilt.
In welke beeldkwaliteit zijn de programma’s op HBO GO?
De programma’s van HBO GO worden in DVD-kwaliteit uitgezonden. In welke beeldkwaliteit je de programma’s kijkt hangt af van het scherm waarmee je kijkt. Ook de snelheid van je internetverbinding heeft invloed op de beeldkwaliteit. De uitzendingen worden op een computer aangeboden met een maximale snelheid van 2 Mbit/s. Bij mobiele apparaten is dit maximaal 700 Kbit/s.
Moet ik bij HBO GO per programma dat ik kijk betalen?
Nee. HBO GO is onderdeel van het complete HBO-pakket. Daarom betaal je er niets extra voor.
Kan ik HBO GO kijken zonder de HBO GO App?
Ja, dat kan gewoon op je computer via je internetbrowser. Zorg dat je de Microsoft Silverlight plug-in hebt geïnstalleerd voor je internetbrowser.
Voor mobiele apparaten kun je de HBO GO applicatie downloaden via itshbo.nl/portable
Kan ik programma’s van HBO GO opnemen of downloaden?
Nee, om auteursrechtelijke redenen is zijn de programma's alleen streaming beschikbaar.
Kan ik HBO GO ook bekijken als ik op reis ben?
Ja, dat kan. Maar om auteursrechtelijke redenen kan HBO GO alleen in Nederland worden gebruikt. Daarom zal het niet werken zodra je gebruik maakt van een internetverbinding in het buitenland.
Waarom werkt HBO GO alleen in Nederland?
Om auteursrechtelijke redenen kan HBO GO alleen in Nederland worden gebruikt.
Mocht je problemen ondervinden met HBO GO, dan moet je contact opnemen met de klantenservice van je tv-aanbieder. Waarom?
Het HBO-abonnement waar HBO GO onderdeel van is loopt via je tv-aanbieder en zij kunnen bij je klant- en abonnementsgegevens, wij hebben hier in verband met privacy-afspraken geen toegang tot. HBO heeft daarom de tv-aanbieders de middelen gegeven om jou te helpen met HBO GO-problemen.
In geval van fouten in de software (bugs) kan de klantenservice dit ook doorgeven aan de ontwikkelaars van HBO GO. Deze zogenoemde bugreports zijn erg waardevol voor ons en voor jou als HBO GO-gebruiker, want hiermee kan HBO GO verbeterd worden.
Een overzicht van de klantenservice van de tv-aanbieders vind je hier.
