Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
Als je al een account hebt op de HBO website, dan kun je nu inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord! Wil je inloggen voor HBO GO, ga dan naar www.HBOGO.nl
Zit je op Facebook, dan kun je met met één muisklik een HBO account aanmaken. Klik op 'Login met Facebook' en geniet van alle functies op de HBO website:
Log in| Volg ons: |
   
|
Wat is HBO?
Het Amerikaanse HBO (afkorting voor Home Box Office) is één van de allergrootste abonneekanalen ter wereld. Met alleen al in Amerika bijna 30 miljoen abonnees en succesvol producent van programma’s die te zien zijn in meer dan 150 landen. HBO staat voor zijn eigenzinnige en grensverleggende series, films, concerten en documentaires, zónder reclame. Je kent HBO wellicht als producent van onder andere: The Sopranos, Boardwalk Empire, Six Feet Under, Curb Your Enthousiasm. Sinds 9 februari 2012 is HBO in Nederland te ontvangen, als eerste bij Ziggo.
Hoe spreek ik HBO uit?
HBO, spreek je Engels uit (“eetsj bie oo”). Dit staat voor Home Box Office.
Wat maakt HBO zo bijzonder?
Wat HBO uniek maakt, is dat HBO alledrie de kanalen standaard in de allerbeste HD-kwaliteit aanbiedt. Op HBO zie je de allerbeste series, eerder dan wie ook. Want met HBO hoef je vanaf nu niet meer een jaar of langer te wachten tot je favoriete serie in Nederland op tv te zien is: de nieuwste series zijn vaak al binnen 24 uur na uitzending in Amerika beschikbaar!
Wat krijg ik bij een abonnement op HBO?
Zoveel kijkers, zoveel smaken. Daarom biedt HBO drie zenders in superieure HD-kwaliteit die helemaal op elkaar zijn afgestemd: HBO, HBO 2 en HBO 3. Iedere avond is er wel een leuke serie of film te zien.
Wat is HBO On Demand?
HBO On Demand is onbeperkt toegankelijk voor alle HBO-abonnees. Met HBO On Demand heb je zonder extra kosten op je tv toegang tot de beste films, series en documentaires van HBO. Het aanbod wordt regelmatig vernieuwd, zodat er altijd wel iets van je smaak te bekijken is.
Wat is HBO GO?
HBO GO is onderdeel van het complete HBO-pakket. Met HBO GO kijk je met je computer, laptop, tablet of mobiele telefoon overal binnen Nederland, altijd en onbeperkt, de beste programma’s van HBO. HBO GO biedt honderden uren van de beste HBO series, films en meer. In de tuin of op de camping: HBO GO is overal. 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Kijk HBO GO waar en wanneer jij dat wilt. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding. Omdat HBO GO bij je abonnement op HBO hoort, betaal je er niets extra voor!
Wat voor programma’s zijn er te zien op HBO?
Op HBO zie je de allerbeste series, zoals Boardwalk Empire, Curb Your Enthousiasm, Sopranos, en Six Feet Under. Daarnaast zie je bij HBO gloednieuwe series, zoals The Borgias, Strike Back, Treme en Game of Thrones. Eerder dan wie ook. Want met HBO zie je de nieuwe series vaak al binnen 24 uur na uitzending in Amerika! Mét Nederlandse ondertiteling en zónder reclameonderbrekingen.
Ook de veelbesproken en met een Emmy onderscheiden miniserie Mildred Pierce, met Oscarwinnares Kate Winslet, is door HBO gemaakt. De vele onderscheidingen bewijzen het: de beste series en programma’s vind je op HBO. Al jaren is het HBO die de meeste Emmy Awards wint. Kijk voor de programma’s van HBO op itsHBO.nl. Wil je weten welke programma’s je op HBO GO kunt zien? Kijk dan op hbogo.nl.
Ik wil graag meer informatie over de programma’s / films / series van HBO. Waar kan ik dat vinden?
Alle informatie over de programmering van HBO kun je vinden op itsHBO.nl. Daar vind je naast een programmagids, ook een overzicht van alle series en films die uit worden gezonden.
Per wanneer kan ik HBO op mijn tv zien?
Sinds 9 februari 2012 is HBO in Nederland te zien, als eerste bij Ziggo.
Hoe snel is een programma van HBO beschikbaar via HBO On Demand en HBO GO?
Programma’s van HBO zijn zo snel mogelijk na de uitzending beschikbaar via HBO On Demand en HBO GO. Hoe snel precies verschilt per programma. In enkele gevallen kan het een paar dagen duren.
Is HBO geschikt voor alle leeftijden?
HBO zendt programma’s uit die niet altijd geschikt zijn voor kinderen of andere doelgroepen. Via de elektronische programmagids (EPG) op je TV, de online gids op de website, hbogo.nl en de HBO GO App zie je voor welke leeftijden een bepaald programma geschikt is.
Vanaf wanneer kan ik HBO bestellen?
HBO is nu al te bestellen en te zien! Op dit moment kan dat alleen nog via Ziggo: ziggo.nl/HBO
Wie kan HBO bestellen?
HBO is sinds 9 februari 2012 in Nederland te zien, als eerste bij Ziggo. Kijk je al digitale televisie van Ziggo, dan voeg je HBO gemakkelijk aan je abonnement toe. Ga hiervoor naar ziggo.nl/HBO. Ben je geen Ziggo-abonnee? Doe de postcodecheck op ziggo.nl/hbo en je ziet direct of Ziggo op jouw adres beschikbaar is.
Andere tv-aanbieders / Is HBO alleen beschikbaar bij Ziggo?
HBO is als eerste te zien bij Ziggo, het is onze doelstelling om HBO om aan zoveel mogelijk consumenten HBO aan te kunnen bieden. Heb je interesse? Laat dan je gegevens achter op itsHBO.nl/subscribe. Je krijgt dan een melding wanneer HBO beschikbaar is bij jouw TV-aanbieder.
Waar kan ik HBO bestellen?
HBO kun je bestellen via de HBO website: itshbo.nl/subscribe en via ziggo.nl/HBO
Hoeveel kost HBO?
Je krijgt HBO nu de eerste twee maanden cadeau bij Ziggo. Na de actieperiode van twee maanden betaal je bij Ziggo € 14,95 per maand. Bovenop de kosten van je televisieabonnement. Deze actie eindigt op 29 april 2012. Bekijk de actievoorwaarden op ziggo.nl/voorwaarden.
Moet ik nog extra betalen voor programma’s van HBO On Demand?
Nee. Met HBO On Demand heb je zonder extra kosten toegang tot de beste series, films en documentaires in de allerbeste kwaliteit: 24 uur per dag, zeven dagen in de week.
Wanneer ga ik voor HBO betalen?
Je krijgt HBO nu de eerste twee maanden cadeau. Daarna brengt Ziggo de abonnementskosten maandelijks vooraf in rekening. Na de actieperiode van twee maanden betaal je € 14,95 per maand. Bovenop de kosten van je televisieabonnement. Deze actie eindigt op 29 april 2012. Bekijk de actievoorwaarden op ziggo.nl/voorwaarden.
Kan ik ook gebruikmaken van HBO GO zonder dat ik een abonnement op HBO heb?
Nee. HBO GO is onderdeel van het Extra Zenderpakket HBO en daarom niet los te verkrijgen.
Hoe moet ik registreren en inloggen op HBO GO?
Om als ziggo-klant in te loggen op HBO GO, moet je het volgende doen:
Eerste keer:
- ga op een computer naar http://HBOGO.nl/
- klik op 'log in/registreren'
- klik op 'registreren'
- selecteer hier de tv-aanbieder 'ziggo'
- bedenk een gebruikersnaam en vul je emailadres in.
- accepteer de voorwaarden en klik op ‘registreren’
- je wordt doorverwezen naar de 'mijn ziggo'-pagina, hier dien je in te loggen.
- na het inloggen, zul je terugkeren naar HBO GO en kunt hier gebruik van maken.
Daarna:
- ga naar http://HBOGO.nl/ of start de HBO GO-app.
- klik op 'log in/registreren' of op het ‘tandwieltje’ rechtbovenaan in de op.
- klik op 'log in'
- selecteer hier de tv-aanbieder 'ziggo'
- je wordt doorverwezen naar de 'mijn ziggo'-pagina, hier dien je in te loggen.
- na het inloggen, zul je terugkeren naar HBO GO en kunt hier gebruik van maken.
Wat kost HBO GO?
HBO GO is onderdeel van het complete HBO-pakket. Daarom betaal je er niets extra voor. De films en series die op de HBO kanalen te zien zijn, kun je dus zonder betaling ook op je laptop, tablet of smartphone kijken! HBO GO is niet los verkrijgbaar.
Is de HBO GO App geschikt en beschikbaar voor elke mobiele telefoon of tablet?
De applicaties zijn te downloaden via de App Store en de Android Market. itshbo.nl/portable
Wat is er te zien op HBO GO?
Met HBO GO kijk je met je computer laptop, tablet of mobiele telefoon overal binnen Nederland, altijd en onbeperkt, de beste programma’s van HBO. Daarnaast is van bepaalde series het gehele seizoen te bekijken op HBO GO. Soms zijn bepaalde afleveringen eerst via HBO GO te zien, voordat ze op HBO, HBO2 of HBO3 op televisie worden uitgezonden.
Wat is het verschil tussen HBO GO en HBO On Demand?
HBO On Demand werkt via televisie met een Interactieve HD recorder of ontvanger. Met HBO GO kijk je met je computer, laptop, tablet of mobiele telefoon overal binnen Nederland, altijd en onbeperkt, de beste programma’s van HBO.
Kan ik op HBO GO live-uitzendingen van HBO bekijken?
Nee, via HBO GO kijk je programma’s van het uitgebreide online-aanbod van HBO GO. Je start het programma naar keuze op het moment dat jij dat wilt.
In welke beeldkwaliteit zijn de programma’s op HBO GO?
De programma’s van HBO GO worden in DVD-kwaliteit uitgezonden. In welke beeldkwaliteit je de programma’s kijkt hangt af van het scherm waarmee je kijkt. Ook de snelheid van je internetverbinding heeft invloed op de beeldkwaliteit. De uitzendingen worden op een computer aangeboden met een maximale snelheid van 2 Mbit/s. Bij mobiele apparaten is dit maximaal 700 Kbit/s.
Moet ik bij HBO GO per programma dat ik kijk betalen?
Nee. HBO GO is onderdeel van het complete HBO-pakket. Daarom betaal je er niets extra voor.
Kan ik HBO GO kijken zonder de HBO GO App?
Ja, dat kan gewoon via je internetbrowser. Zorg dat je de Microsoft Silverlight plug-in hebt geïnstalleerd voor je internetbrowser.
Kan ik programma’s van HBO GO opnemen of downloaden?
Nee. Wel kun je de programma’s van de tv-kanalen HBO, HBO 2 en HBO 3 opnemen met je interactieve ontvanger.
Kan ik HBO GO ook bekijken als ik op reis ben?
Ja, dat kan. Maar om auteursrechtelijke redenen kan HBO GO alleen in Nederland worden gebruikt. Daarom zal het niet werken zodra je gebruik maakt van een internetverbinding in het buitenland.
Waarom werkt HBO GO alleen in Nederland?
Om auteursrechtelijke redenen kan HBO GO alleen in Nederland worden gebruikt.
Wat heb ik nodig om HBO te kijken via Ziggo?
Heb ik met ieder Ziggo tv-abonnement de mogelijkheid om HBO te kunnen kijken?
Heb je al een tv-abonnement van Ziggo, dan voeg je HBO als Extra Zenderpakket eenvoudig aan je abonnement toe. Je betaalt dan een bedrag per maand bovenop TV Standaard, TV Plus of TV Extra. Kijk je nog niet digitaal tv? Digitale Televisie kijken kan op verschillende manieren. Welke mogelijkheden jij van HBO kunt gebruiken hangt er van af welke digitale ontvanger van Ziggo je kiest:
Naast de ontvanger of CI+ Module heb je een smartcard nodig van Ziggo.
Ik kijk nog analoge TV via Ziggo. Wat heb ik nodig om HBO via Ziggo te kijken?
Overstappen naar digitale televisie van Ziggo is eenvoudig. Voor digitale televisie betaal je bij Ziggo geen extra abonnementskosten. Het is al standaard onderdeel van je tv-abonnement. Het enige wat je nodig hebt, zijn:
Is mijn huidige Ziggo ontvanger geschikt om HBO te kunnen bekijken?
Dat hangt er van af welke digitale ontvanger je hebt: Met een interactieve HD ontvanger heb je de meeste mogelijkheden:
Met een HD ontvanger kijk je:
Met een digitale ontvanger kijk je:
Met een CI+ Module kijk je:
Ik heb nog een oude Ziggo ontvanger. Kan ik hiermee HBO kijken?
Je kunt met een digitale ontvanger die geschikt is voor Ziggo (gecertificeerd) gewoon HBO kijken vanaf het moment dat je abonnement op dit Extra Zenderpakket start. Voor HBO in HD-kwaliteit heb je een HD ontvanger, een interactieve ontvanger of een CI+ Module nodig. Wil je ook HBO On Demand kijken, dan heb je een interactieve ontvanger nodig. Heb je een HD ontvanger van Humax type iRHD-5100C of iHDR-5200C? Dan kun je deze nu ook interactief maken om HBO On Demand te gebruiken. Kijk voor meer informatie op ziggo.nl/humax. Naast de ontvanger of CI+ Module heb je een smartcard nodig van Ziggo. In enkele uitzonderingsgevallen kan het bij oudere ontvangers gebeuren dat je HBO op kanaal 920, 921 en 922 ontvangt in standaard digitale kwaliteit.
Op welke kanalen kan ik HBO kijken via Ziggo?
De zenders van HBO zijn te ontvangen op drie kanalen:
De drie HBO-kanalen worden in HD geleverd. Om HBO ook in de allerbeste HD-kwaliteit te bekijken en te genieten van HBO On Demand heb je een Interactieve HD ontvanger (en smartcard) en een HD Ready of Full HD televisietoestel nodig. Heb je wel een digitale ontvanger, maar ondersteunt deze HD-kwaliteit niet, dan kijk je deze zenders in standaard digitale kwaliteit vanaf kanaal 111. Met een HD ontvanger ontvang je vanaf kanaal 920 HBO in standaard digitale kwaliteit.
Naast de drie tv-kanalen en On Demand kun je HBO ook kijken via HBO GO op hbogo.nl en de HBO GO App.
In welke beeldkwaliteit kan ik HBO thuis ontvangen?
De drie HBO-kanalen worden in HD geleverd. Om HBO in de allerbeste HD-kwaliteit te kijken heb je een HD ontvanger (en smartcard) en een HD Ready of Full HD televisietoestel nodig. Heb je wel een digitale ontvanger, maar ondersteunt deze HD-kwaliteit niet, dan kijk je deze zenders in standaard digitale kwaliteit.
HBO zendt alle programma’s in 1080i HD-kwaliteit uit. Enkele oudere programma’s die nog niet in HD zijn opgenomen worden daarbij geüpscaled. Dat betekent dat deze programma’s wel in veel beter beeld te bekijken zijn dan in de originele versie.
Waar in het Ziggo-menu van Interactieve Televisie vind ik HBO On Demand?
Je bent in drie stappen in het menu van HBO On Demand:
Voor Interactieve Televisie heb je een interactieve HD ontvanger (en smartcard) nodig. Heb je een HD ontvanger van Humax type iRHD-5100C of iHDR-5200C? Dan kun je deze nu ook interactief maken om HBO On Demand te gebruiken. Kijk voor meer informatie op ziggo.nl/humax.
Technisch / Problemen oplossen voor Ziggo klanten met een HBO abonnement
Waarom is een bepaald programma niet Nederlands ondertiteld?
Het kan in enkele gevallen voorkomen dat een programma van HBO onverwachts niet is ondertiteld. Dit komt omdat het een live-uitzending betreft of omdat het programma zo nieuw is dat er nog geen mogelijkheid was voor HBO om het van Nederlandse ondertitels te voorzien. Want met HBO zie je hier in Nederland de nieuwste series in dezelfde week als in Amerika. Je TV-aanbieder heeft in dit geval geen invloed op de ondertiteling.
Waarom zie ik zwarte balken aan de linker- en rechterkant van het tv-beeld bij HBO via Ziggo?
Kijk je via een HD ontvanger dan is bij een zender in HD-kwaliteit de beeldverhouding die je ontvangt altijd breedbeeld (16:9 ). Wanneer HBO een programma uitzendt in de vierkante beeldverhouding (4:3), dan ontvangje op kanaal 111, 112 en 113 het beeld ook in 4:3. Daardoor zie je links en rechts van het beeld een zwarte rand. Ervaar je dit als onprettig, dan adviseren wij je om te zappen naar het kanaal waar HBO in standaard digitale kwaliteit wordt uitgezonden. Je vindt deze standaard digitale versies van HBO vanaf kanaal 920.
Waarom zie ik zwarte balken aan de boven- en onderkant van mijn tv-beeld via Ziggo?
Kijk je met een ouder televisietoestel met vierkante beeldverhouding (4:3) en heb je daarop een HD ontvanger aangesloten, dan zie je bij HBO op kanaal 111, 112 en 113 een zwarte balk aan de boven en onderkant van het tv-beeld. Dit komt omdat bij HBO de beeldverhouding die je ontvangt altijd breedbeeld (16:9 ) is. Ervaar je dit als onprettig, dan adviseren wij jeom te zappen naar het kanaal waar HBO in standaard digitale kwaliteit wordt uitgezonden. Je vindt deze standaard digitale versies van HBO vanaf kanaal 920.
Waarom zie ik een zwarte rand rondom het tv-beeld via Ziggo?
Kijk je met een ouder televisietoestel met vierkante beeldverhouding (4:3) en heb je daarop een HD ontvanger aangesloten, dan zie je bij HBO op kanaal 111, 112 en 113 een zwarte rand rondom het tv-beeld bij programma’s die HBO in de vierkante beeldverhouding (4:3) uitzendt. Dit komt omdat bij de beeldverhouding die je ontvangt altijd breedbeeld (16:9) is. Ervaar je dit als onprettig, dan adviseren wij je om te zappen naar het kanaal waar HBO in standaard digitale kwaliteit wordt uitgezonden. Je vindt deze standaard digitale versies van HBO vanaf kanaal 920.
Waarom is de ondertiteling bij HBO kleiner/anders?
Kijk je via een HD ontvanger dan is bij HBO het lettertype van de ondertiteling vaak kleiner en dunner. Maar wel scherper. Ervaar je dit als onprettig, dan adviseren wij je om te zappen naar het kanaal waar HBO in standaard digitale kwaliteit wordt uitgezonden. Je vindt deze standaard digitale versies van HBO vanaf kanaal 920.
Hoe stel ik de pincode van het kinderslot in bij HBO via Ziggo?
Bij Digitale Televisie heeft de digitale ontvanger een kinderslot met pincode waarmee je bepaalde digitale zenders blokkeert. Zo bepaal je zelf wie er naar een zender mag kijken of niet. Hoe je het kinderslot instelt verschilt per type ontvanger en lees je in de handleiding van jouw ontvanger op ziggo.nl/handleidingen.
Waarom zie ik geen teletekst bij HBO, HBO 2 en HBO 3?
HBO biedt op de zenders HBO (kanaal 111), HBO2 (kanaal 112) en HBO3 (kanaal 113) geen teletekst aan. Alles over HBO zie je in de elektronische programmagids (EPG), op itsHBO.nl/schedule of op ziggo.nl/hbo. Wil je weten welke programma’s je op HBO GO kunt zien? Kijk dan op hbogo.nl.
